2月8日晚8點10分，精品陶瓷館二樓意特陶陶瓷店內暖氣管出現爆管情況，短時間內店內地面已形成了5cm厚的積水層，如不及時采取應急措施，將會對商場和商戶造成非常嚴重的損失。

　　當日晚，市場經營部領導接到退休職工韓貴平的電話，陶瓷館外平臺有滴水情況，預判是暖氣爆管，立即派人檢查，確定是陶瓷館二樓意特陶陶瓷店內暖氣管爆管后，啟動應對緊急情況預案，迅速通過微信、電話緊急召集部門員工最短時間內到達事發地，同時積極聯系物業公司、保衛部進行搶修。物業公司及時關閉水閥、切斷暖氣供水，保衛部連接排水水管、處理滲水電器，妥善處置突發險情。市場經營部員工按照既定應對預案的要求，快速分成應急堵水、掃水、倒水等小組，同時派人員查看對各樓層及外圍的影響，大家顧不上休息都在和時間賽跑，處理時間越短，險情造成的損失就越小，有些人褲子、鞋子都濕了，有的同志跪著去縫隙里舀出積水。經過2個小時的全力奮戰，晚上10點20分暖氣漏水險情終于得到控制。

　　本次應對突發緊急任務，市場經營部員工快速反應、靈活機動、齊心協力控制險情蔓延，整個搶險過程緊張有序，遇險反應迅速，搶險應急到位，為今后處置突發緊急事件留下了寶貴的實戰經驗。這些成績的取得離不開公司領導及部門領導對安全工作的重視，商場放假前部門召開安全專題會議對商場放假期間的應急工作進行了全面細致的安排部署，應急工具放置在指定的醒目位置，使本次應對突發緊急任務發揮了快、準、穩的工作實效。