4月2日，物業(yè)公司召開(kāi)2017-2108年供暖工作總結(jié)大會(huì)。此次會(huì)議主要結(jié)合公司“雙代會(huì)”精神，系統(tǒng)總結(jié)本供暖期工作的一些亮點(diǎn)和不足，盤(pán)點(diǎn)和細(xì)化維修保養(yǎng)等工作，為做好下個(gè)采暖期各項(xiàng)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一年來(lái)，物業(yè)公司在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，及早著手、積極籌劃、吃透政策，連續(xù)第二年?duì)幦〉健冻鞘屑�中供熱跑冒滴漏和安全隱患排查消除項(xiàng)目》的改造單位名額。由于此次分戶改造項(xiàng)目涉及住戶較多，內(nèi)容繁雜，為更好地了解廣大住戶的訴求，客服工作人員利用下班時(shí)間挨家挨戶上門(mén)了解實(shí)際情況，共填寫(xiě)分戶調(diào)查問(wèn)卷1190份，分發(fā)宣傳材料1500余份，為改造項(xiàng)目的實(shí)施做好充足的前期準(zhǔn)備。供暖前，已有720戶業(yè)主完成了分戶改造工程，分戶率已經(jīng)達(dá)到70%，供熱效能也得到了顯著的提升。

　　本采暖期較往年相比受惡劣天氣影響的范圍大、時(shí)間長(zhǎng)，加之因政府調(diào)控天然氣工業(yè)用氣量，造成的天然氣限時(shí)供應(yīng)也對(duì)公司供暖工作造成了一定的影響。即使面臨重重壓力，鍋爐運(yùn)行人員調(diào)節(jié)用氣高峰，在限氣時(shí)段保障低壓運(yùn)行，沒(méi)有發(fā)生停供甩供現(xiàn)象。客服中心耐心解釋政府限氣原因，及時(shí)張貼限氣通知，主動(dòng)與住戶溝通交流，爭(zhēng)取廣大住戶的理解與信任。低壓供暖期間，管道容易出現(xiàn)憋氣現(xiàn)象，維修人員嚴(yán)陣以待，耐心排查每一條管路，及時(shí)排氣、放水，保障管網(wǎng)水力的循環(huán)流動(dòng)，確保不出現(xiàn)低壓供暖憋氣造成的循環(huán)不暢、暖氣不熱現(xiàn)象。

　　室外管網(wǎng)改造和室內(nèi)分戶改造雙管齊下，供熱質(zhì)量和效果得到了顯著提高。今年提前超額完成了歷年暖氣費(fèi)清欠任務(wù)，當(dāng)年收費(fèi)完成率達(dá)到91%，創(chuàng)歷史新高。

　　供暖工作是一項(xiàng)民生工程，企業(yè)供暖肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任，如何科學(xué)管控長(zhǎng)效運(yùn)行，是我們供熱人員需要不斷學(xué)習(xí)，不斷研究的系統(tǒng)工作。我們將花大力氣研究和解決供暖中出現(xiàn)的問(wèn)題，利用先進(jìn)技術(shù)和手段，在不斷提高供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)節(jié)能降耗，在科學(xué)合理范圍內(nèi)控制用電損耗和用水量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任的雙贏局面。供暖成本穩(wěn)步降低，勞動(dòng)強(qiáng)度不斷減輕，用暖投訴逐年減少是我們一直以來(lái)的追求，所有員工將再接再厲，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索創(chuàng)新，抓住政策機(jī)遇，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)供熱工作新局面。