物業管理是集管理、經營、服務于一體并寓管理、經營于服務之中的第三產業，是社會經濟發展到一定水平的必然產物。物業管理不直接生產有形的物質產品，而是通過提供給業主和租戶專業化的管理和服務，從而參加國民收入的再分配，其目的是物業保值、增值，節約社會財富。物業管理公司在集團公司的領導下，逐漸從公司的行政從屬部門轉變為獨立經營的法人單位，今年以來在逐步提高物業服務水平的基礎上，細化工作流程，夯實基礎工作，創新發展思路，緊跟政策導向，為實現集團可持續優化發展貢獻自己的力量。

　　精細化管理

　　精細化的物業管理服務是一個系統工程，前提是需要具有較高的管理基礎、管理能力、服務水平。物業服務質量的提高必須著眼、立足于基礎管理的各個方面與各個環節，讓業主居住在工作、生活便利整潔、治安穩定的正常狀態中。今年部門提升三名班組長加入到管理崗位工作中，形成部門三級管理責任制，且與每位管理人員簽訂工作目標責任書，理清工作職責，細化分工，明確責任，靠實擔當，把任務化解到每一名員工的肩上，落實到行動當中去。其次部門積極吸取其他部門的先進管理經驗，充實部門會議內容，尤其每周周例會，各班組分別匯報上周任務完成情況 ，安排本周工作，在會議中發現問題，解決問題，班組協作更積極主動。

　　延伸發展，創業創新

　　年初洗車服務公司投入運營，全自動熱水洗車機迅速吸引了消費者的目光，。原本外洗一輛車需一小時左右，在蘭海物業清洗車輛只需約15分鐘，消費者不但節省了時間，還因為熱水洗車車輛更干凈光亮，消費者的一致認同與好評是我們努力的方向。現在洗車服務公司在洗車業務的基礎上積極探索，新增汽車拋光打蠟，空調除塵等精細化服務，主動迎合市場，滿足消費者多元化的汽車服務需求。洗車服務已成為物業公司新的經濟增長點，這得益于領導的英明帶領，精準的市場定位，過程的積極探索和持之以衡的奮斗精神。

　　緊跟政策導向，完善基礎設施

　　物業管理公司緊跟政策導向，搶抓機遇，先后兩年參加了蘭州市城區老舊管網改造工作，兩年改造共改造管網 千米，涉及單位 家，涉及住戶 戶。兩年改造共節水 萬噸，節氣 萬方。共節約成本 萬元。其次，由政府投資并建立的節能環保型垃圾清運站在我公司順利的投入使用，新型垃圾中轉站不僅轉運效率高，規模大，自動化程度高，而且配備了垃圾站污水處理設備，防漏措施到位，消除了異味和細菌，減少垃圾對廠區環境的二次污染，極大的改善了周邊的空氣質量和公司的經營環境。

　　隨著時代的發展，物業管理正由勞動密集型、簡單勞動提供者向規模化、集約化、專業化經營的技術密集型、服務創新型的現代物業服務業轉型和升級。物業管理的重心也逐步從“物”向“人”過渡，對物的服務是可以用成本衡量的基礎服務，而個性化的非標準化服務可以與成本脫鉤，從不同群體的需求出發，為不同的人群提供適合他們的服務才是未來物業服務的方向。今后物業管理公司將建立一支高素質的管理隊伍，細化管理，讓服務項目體現出特色，形成自己的核心競爭力，努力把一流的服務奉獻給廣大業主及商戶。